Refund policy

返品・返金に関して

不良品が届いた場合
商品の使用に著しく欠陥が生じるような破損・キズ・汚れ等がある場合、大変お手数では御座いますが、購入者様情報、購入商品の品名、商品の不良部分の画像を添付し、＜ecal@chuetsu-lace.co.jp＞までご連絡ください。
（ご使用に問題のない程度のキズ、糸不良などは許容範囲とさせていただいております。ご理解いただきお買い求めくださいませ。）

注文商品とは異なる商品が届いた場合
大変お手数では御座いますが、購入者様情報、購入商品の品名、商品の画像を添付し、＜ecal@chuetsu-lace.co.jp＞までご連絡ください。

返品特約

・原則、キャンセルは承っておりません。

・注文とは異なる商品が届いた場合、破損品・不良品が届いた場合のみ、対応いたします。ただし、商品到着後8日以内にご連絡が行われなかった場合は申し込みを受け付けませんので予めご了承ください。

・イメージと異なる等、お客様都合による返品及び一度ご使用になった商品や、お客様のもとで損傷・劣化が生じた商品の返品、交換はお受けできません。

・クーリングオフ制度は、通信販売には適用されません。

・当該商品の返送及び再送に要する送料等は、弊社にて負担するものとします。

※下記の場合はいかなる場合でも返品・返金・交換はお受けできません。

・生地や糸、デザイン、サイズ感、匂いなどがイメージと違った場合
・一度でもご使用になられたもの、または使用感のあるもの
・多少の糸不良
・外袋の破損等で商品には影響がない場合
・お届け後、洗濯、クリーニング・修理等をされたもの
・付属品、商品タグなどを外された（紛失された）場合
・商品がお手元に届いてから8日間以上経過した場合
・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
・他商品との交換
・連絡なくご返送いただいたもの
・その他、返品交換理由が不適切な場合

商品の品質には万全を期しておりますが、万一ご注文の商品と内容が違う場合や商品の破損、傷みなどの品質上問題のある不良品がございましたら早急に対応させていただきます。

また、金属アレルギーやその他商品用中の事故に関しては当社は一切の責任を負いかねますのでご了承ください。

その他ご相談は、お問い合わせフォームより承ります。